1. Trách nhiệm của Người Gửi:

• • Khai báo đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin về loại hàng hóa, số lượng và giá trị.
  • Cung cấp chính xác thông tin của Người nhận (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
  • Đóng gói hàng hóa an toàn, phù hợp với tiêu chuẩn vận chuyển. Người gửi hoàn toàn chịu trách nhiệm về rủi ro nếu đóng gói không đúng cách.
  • Tuân thủ danh mục hàng hóa cấm và hạn chế vận chuyển của HC Express.

2. Trách nhiệm của HC Express:

• • Tư vấn đầy đủ về dịch vụ, cước phí và các thủ tục liên quan.
  • Tiếp nhận, bảo quản và vận chuyển hàng hóa an toàn từ tay Người gửi đến Người nhận.
  • Hỗ trợ thực hiện các thủ tục thông quan cần thiết.
  • Cập nhật tình trạng đơn hàng và giải quyết các khiếu nại phát sinh.

3. Quy định về Giao và Nhận Hàng:

• • Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ mà Người gửi cung cấp.
  • HC Express và các đối tác sẽ thực hiện tối đa 3 lần phát hàng. Nếu không thể liên lạc được với Người nhận sau 3 lần, hàng hóa có thể được lưu kho (có tính phí) hoặc hoàn trả về Việt Nam (Người gửi chịu toàn bộ chi phí).

4. Từ chối vận chuyển:

HC Express có quyền từ chối phục vụ nếu hàng hóa thuộc danh mục cấm, khai báo không trung thực, hoặc không đáp ứng các điều kiện vận chuyển an toàn.